Subscriber Analytix Care

Subscriber Analytix™

Care

全球移动运营商都在继续找寻通过提供更高品质的产品和服务提升用户体验的新方法。随着数字设备持续产生更多的流量,运营商迫不及待想要为各种类型的语音和数据服务(即时消息、网络语音电话业务VoIP、视频、社交、电子邮箱等服务)进行服务质量(QoS)测评。

Subscriber Analytix Care客户服务软件按服务类型获取和计算服务质量,由此快速高效地诊断和解决服务问题—所有功能均致力于降低每次交互的成本、减少用户流失以及提升用户体验。

Subscriber Analytix Care客户服务软件从网络元素中吸收数据并为对语音和数据用户体验的服务质量提供实时调查分析见解。鉴于 comScore 在划分、提取、上报以及预测数字行为活动中积累了数十年的经验,Subscriber Analytix Care 帮助客服团队清楚地了解数字用户行为—所有功能均用来为各类语音和数据服务提供更高效的客户服务和问题解决方法。