Les services bancaires mobiles consultés sur Smartphones affichent une croissance de 40% en Europe

Les hommes sont 2 fois plus enclins à utiliser ces services bancaires mobiles que les femmes

PARIS, France, 27 mai 2011 - Comscore, Inc. (NASDAQ:SCOR), un des leaders mondiaux de la mesure d’audience d’Internet, a publié ce jour les données de son service MobiLens montrant que 20 millions des mobilautes des 5 principaux marchés européens (Allemagne, Espagne, France, Italie et Royaume-Uni), soit près de 8,5% des abonnés mobiles de ces pays, ont accédé en mars 2011 à leur compte bancaire via leur téléphone portable. Depuis août 2010, date à laquelle MobiLens a commencé à mesurer cette activité, le nombre d’utilisateurs de sites bancaires en ligne a augmenté de 15,4%. En mars 2011, 70% d’entre eux étaient des utilisateurs de smartphones et, parmi ces derniers, on constate une augmentation du nombre d’usagers bancaires mobiles de 40% depuis août 2010.

Selon Blandine Silverman, Directrice Mobile Comscore France, « les utilisateurs veulent pouvoir accéder à l’information quand ils le souhaitent. Avec des applications et des pages désormais optimisées pour le mobile, les mobilautes s’habituent à utiliser des sites bancaires mobiles plus conviviaux.. Il est important qu’à l’avenir les prestataires de service, à l’instar des banques, soient attentifs à ce développement qui témoigne clairement de la confiance accordée aux services mobiles dans leur ensemble ».

Les Français Sont les plus Avides de Services Bancaires Mobiles
Au cours du premier trimestre 2011, la France a affiché, avec 10,3% d’utilisateurs accédant à leurs comptes via leur téléphone portable, le plus fort taux de pénétration de l’Europe des 5. L’Espagne suit de très près avec un taux de 10,2%. En Allemagne, principal marché européen de smartphones, on relève le plus faible taux de pénétration avec seulement 6,8% des mobilautes accédant à leurs comptes bancaires. Dans les pays de l’Europe des 5, 8,5% des abonnés mobiles ont accédé à des services bancaires mobiles, tandis que 5,1% ont effectué des paiements par carte bancaire et 5,2% ont réalisé des paiements électroniques via leur support mobile. Les mobilautes anglais sont les plus conservateurs à l’égard de l’utilisation des cartes de crédit. Seuls 3,9% de la population de mobilautes anglais ont eu recours à ce service au cours du mois de mars 2011. Le service bancaire mobile a, quant à lui, atteint 8,6% du marché mobile pour le Royaume-Uni dans son ensemble, le plaçant au troisième rang du marché européen.

Les Hommes sont Deux Fois plus Enclins que les Femmes à Utiliser les Services Bancaires Mobiles
Dans les pays de l’Europe des 5, près de 2 hommes contre 1 femme ont accédé à un contenu bancaire mobile en mars. Les 25-34 ans représentaient le plus fort taux d’utilisateurs de services bancaires mobiles (27,9%) et le plus fort indice de segmentation (indice de 161). Les mobilautes de 55 ans et plus sont, avec un indice de 56, ceux qui utilisent le moins les services bancaires mobiles.

Les utilisateurs de smartphones comptent sans surprise pour 70% des usagers de services bancaires mobiles, bien qu’ils ne représentent que 35% de la population totale des mobilautes. Les utilisateurs de téléphones Apple sont, avec un index de 393, ceux qui utilisent le plus les services bancaires mobiles. Viennent ensuite les utilisateurs de Google Androïd avec un indice de 245.

* L’index 100 indique la représentation moyenne

Le Benchmark des Données Mobiles Européennes en Mars 2011
Le tableau ci-dessous fait apparaître une analyse comparative des données de Comscore pour mars 2011, et notamment un bilan des comportements de la consommation mobile et la pénétration des téléphones portables pour les cinq pays européens mesurés. Ces données sont mises à jour mensuellement afin de fournir un état des lieux régulier du marché. Plus d’informations peuvent être mises à votre disposition sur demande.

A propos de Comscore
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Hélène Azevedo
Comscore, Inc.
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