Les bases

comScore, Inc. a été fondée en août 1999 par Dr. Magid Abraham et Gian Fulgoni. Avant de créer comScore, Dr. Abraham était le président et Mr. Fulgoni le PDG d’Information Resources, Inc. (IRI), l’une des plus grandes entreprises mondiales d’études de marché.

Ils ont fondé comScore ensemble avec l’objectif de créer le premier service mesurant les tendances du commerce électronique. A l’époque, aucune entreprise d’études de marché ne mesurait le comportement d’achat en ligne. Les deux grandes entreprises de mesure en ligne, Audience Metrix et Nielsen NetRatings, étaient uniquement axées sur le suivi du comportement de visite des sites des internautes, en fournissant à leurs clients des statistiques de base sur la taille et les caractéristiques démographiques des audiences des sites.

Les panels auxquels avaient recours ces deux entreprises comptaient quelques dizaines de milliers de personnes. Il s’agissait d’une taille d’échantillon bien trop faible pour mesurer avec précision l’activité de commerce électronique. En moyenne, seuls 5 % des visiteurs d’un site deviennent acheteur sur ce site au cours d’un mois donné. Il fallait au moins un panel d’un million de personnes. Il s’agissait d’un défi décourageant car aucune entreprise d’études de marché n’avait jamais construit de panel regroupant 100 000 personnes, sans parler d’un million ! Toutefois, puisque leur expérience chez IRI avait montré que les spécialistes du marketing dépensaient quatre fois plus en mesure du comportement d’achats des clients qu’en mesure des notations des médias, Magid et Gian étaient convaincus qu'il existait un marché attractif pour les informations sur la navigation et les achats en ligne. Ils ont décidé de relever le défi en collectant et en investissant avec bonne volonté des dizaines de millions de dollars pour découvrir des moyens de recruter des millions de panélistes sur opt-in et pour développer la technologie nécessaire pour capturer, entreposer et analyser des quantités massives de données en ligne.

L’infrastructure et les applications métier développées par comScore ont surmonté les différents challenges techniques et répondu aux besoins du secteur par :

• Des méthodes de recrutement de panel innovantes et économiques
• Une technologie de capture de données extensible
• Des applications analytiques propres au secteur qui donnent un aperçu complet et qui améliorent le RSI marketing

Le résultat est une disposition sans précédent pour comprendre le comportement en ligne des internautes, avec un niveau de précision qui permet aux spécialistes du marketing de prendre des décisions professionnelles plus judicieuses. La première base de données américaine de comScore a été achevée en décembre 2000 et les services de l’entreprise ont été lancés en janvier 2001 au niveau commercial.

Acquisitions en cours de route

Jusqu’en 2002, Audience Metrix, la principale entreprise de mesure de l’audience sur Internet à l’époque, s’était trop développée et trop rapidement et lorsque la bulle Internet a éclaté, l’entreprise s’est trouvée incapable de trouver des capitaux supplémentaires. Plusieurs entreprises ont fait des offres d’acquisition d'Audience Metrix, mais c’est comScore qui a prévalu au final. L’acquisition d' Audience Metrix par comScore a été officiellement annoncée en juin 2002. Le premier pas, et aussi le plus important, suite à cette transaction a été de remplacer la méthode de mesure d'Audience Metrix par la technologie leader de comScore et d'augmenter la taille de l'échantillon d'Audience Metrix. L’équipe technologique de comScore s’est occupée de tout cela en quelques mois, en créant une capacité de mesure de pointe qui a été adoptée avec enthousiasme par les clients d'Audience Metrix. Aujourd'hui, les services de mesure d’audience que vend comScore sont commercialisés sous le nom de marque comScore Audience Metrix et ils sont devenus la principale source du secteur en matière d'intelligence média en ligne. Un important sondage professionnel, réalisé par la société d’investissement William Blair & Company, a noté comScore comme étant le service privilégié de mesure d’audience du secteur, battant le concurrent le plus proche de 25 %.

Plusieurs autres acquisitions stratégiques ont également été réalisées à mesure que comScore s'imposait comme leader sur le marché. En 2004 et en 2005, comScore a acquis Q2 Brand Intelligence et Survey Site, deux grands prestataires de services d’études et de conseils personnalisés auprès des entreprises du Fortune 1000.

En 2008, à l’aide des produits de sa fructueuse IPO, comScore a réalisé l'acquisition stratégique de M.Metrics, la principale entreprise de mesure mobile, avec l’extension de son portefeuille de produits et de services pour comprendre le secteur des médias mobiles naissant rapidement.

Preuves en matière d’innovation dans la mesure média numérique

En s’appuyant sur son infrastructure technologique et son infrastructure de données extensibles, comScore a pu faire face aux défis consistant à répondre aux besoins rapidement changeants de mesure numériques et s'y attaquer avec vigueur. Si un aspect doit être mesuré dans l'environnement numérique, comScore peut trouver le moyen de le faire.

Au fil des années, cette attitude du « possible » et cette culture de l’innovation ont conduit comScore à constamment innover dans la mesure numérique. L’histoire de comScore est marquée par la création de services de mesure de pointe représentant le premier de leur genre dans le monde numérique. Parmi les domaines du marketing numérique que comScore a été le premier à mesurer sont le commerce électronique (2001), le référencement (2002), les réseaux publicitaires (2005), la mesure d’audience sur Internet au niveau mondial (2005), la vidéo en ligne (2005), les widgets (2007) et la navigation Internet sur mobile (2007).

Expansion mondiale de comScore

comScore a récemment élargi la taille et la portée de ses activités mondiales. Début 2007, l'entreprise a agrandi son siège international à Londres et a ouvert des bureaux satellites à Paris et à Tokyo. Elle a aussi amélioré et renouvelé les bureaux de plusieurs sites américains, dont celui de New York, de San Francisco, de Chicago et de Seattle et a inauguré son nouveau siège mondial à Reston en juin 2008.

Parallèlement à cette expansion rapide, comScore a annoncé en juin 2007 sa première offre publique d’actions sur le marché du NASDAQ sous le symbole boursier « SCOR », trouvant les capitaux nécessaires au financement des plans d'expansion agressifs de l’entreprise.

Août 2009 marque les 10 ans d’existence de comScore. L'entreprise se tourne alors donc vers sa deuxième décennie d'innovation sans précédent pour mesurer le monde numérique.