Die Ausgereiftheit der comScore Methodik bietet wichtige Vorteile gegenüber den anderen Quellen für digitale Messung. Die Kombination von comScores Technologie und Methodik ermöglicht es die Einschränkungen der traditionellen Messungssysteme zu umgehen, einschließlich:
- Website Server Protokolle
- ISP Clickstream Daten
Website Server Protokolle
Obwohl diese wichtige Erkenntnisse über das Verhalten der Besucher einer Webseite liefern können, geben sie wenig oder gar keine Sichtbarkeit des Kundenflusses auf und von einer Firmenseite. Webprotokolle geben auch keine Auskunft über die Kundentransaktionen auf einer Konkurrenzseite und können daher keine Daten über die Verbraucherloyalität machen. Serverdaten können auch nicht verlässlich die Zeit messen, die auf einer Webseite verbracht wird, wobei es sich um einen Wert handelt, der für das Verständnis des Internetpublikums immer wichtiger wird. Und Webprotokolle können keine demografischen Daten liefern, die benötigt werden, um die Möglichkeiten für das Targeting zu erkennen und zu beschreiben.
Darüber hinaus weiß man nun, dass die Serverdaten einzelne Besucher mehrfach zählen und bisweilen um mehr als 250% daneben liegen. Die Hauptursache dieser Überschätzung ist das Löschen von Cookies, was den Computer, von dem der Cookie gelöscht wurde, wieder als neuen Besucher erscheinen lässt. Zusätzlich sind nicht-menschlicher und internationaler Verkehr auch eine signifikante Ursache für die Inflation der Besucherzahlen durch Serverdaten. Das Internet Advertising Bureau (IAB) hat vor Kurzen Richtlinien zur Messung von Webseitenpublikum veröffentlicht, die die Notwendigkeit betonen, dass einzelne Personen auf der Nutzerseite nicht auf der Serverseite gezählt werden müssen. Das comScore Panel erfüllt diese Voraussetzungen.
Anders als Website Serverdaten gibt das comScore Panel einen 360 Grad Einblick in die Aktivitäten von Internetnutzern, mit der Möglichkeit Offline Aktivitäten und einstellungsbezogene Daten miteinzubeziehen, um einen repräsentativen und prozessfähigen Blick auf die Online Bevölkerung zu erhalten. comScore wie Internetnutzer auf einer Webseite kommen und gehen. Wir können auch die e-Commerce Ausgaben im Web nachverfolgen, womit wir Vermarktern zum Beispiel dabei helfen, die Kaufmuster ihrer wichtigsten Kunden auf den Seiten der Konkurrenz zu verstehen. Zusätzlich kann ein Publikums-Forschungsunternehmen nur durch Forschung, die auf einem Panel basiert, die Webseitenbesuche in Reichweite und Häufigkeit aufteilen – die Kernmetriken für die Erstellung und Beurteilung eines Medienplans.
ISP Clickstream Daten
Wegen Datenschutzproblemen erlaubt es der Großteil der ISPs keinen Dritten die Aktivitätsdateien ihrer Abonnenten einzusehen. Die wenigen, die es erlauben, sind meistens Anbieter von Einwahl-Internetverbindungen. Die andere Methode Clickstream Daten zu sammeln, besteht daraus Software wie Browser Plug-Ins und gemeinsamer Dateienzugriff Software zu installieren, die eingebaute Software beinhaltet, die die Seitenaktivitäten eines Nutzers an einen zentralen Server zur Analyse weiterleiten.
Zu aller erst sind diese Ansätze sehr fragwürdig, weil die „Teilnehmer” oft gar nicht wissen, dass sie überwacht werden. Neben diesen Datenschutzproblemen sind diese Methoden auch darauf beschränkt nur nicht- sichere Clickstream Aktivitäten aufzunehmen. Zusätzlich können auch ISPs nicht den gesamten Inhalt jedes Nutzerbesuchs auf einer Webseite aufzeichnen und sie sind auch nicht bereit Daten von sicheren Besuchen an Dritte weiterzugeben. Demografische Daten werden für gewöhnlich nicht von den ISP zur Verfügung gestellt und man kann nicht erfahren welche Person den Computer wann benutzt hat. Als Ergebnis daraus können ISP Daten nicht die Publikumsdaten auf der Ebene des Einzelnen erfassen, die von Medienplannern und Analytikern benötigt werden. Letztendlich zeigen das Verhalten und die Merkmale von Nutzern eines ISP oder Softwarepakets oft starke Verzerrungen, die die Stichprobe extrem unrepräsentativ machen.
Im Gegensatz hierzu verpflichtet comScore seine Panelisten offen zur Teilnahme, mit genauer Darlegung der Fakten, welche es den Panelisten erlaubt eine aufgeklärte, freiwillige Wahl darüber zu treffen, ob sie teilnehmen wollen oder nicht. comScore erfasst alle Details der gesamten Internetaktivität seiner Panelisten über alle ISPs – sowohl in den USA als auch darüber hinaus. Und alle comScore Panelistendaten werden in Übereinstimmung mit strengen, branchenführenden Datenschutzrichtlinien gehandhabt.
