Subscriber Analytix

Subscriber Analytix™

Wandeln Sie Registrierungsdaten in Erkenntnisse um

comScore’s Subscriber Analytix verwandelt Kundendaten von Mobilfunkanbietern in kundenbezogene Erkenntnisse für Marketing, Kundenservice und Netzwerk-Teams und ermöglicht es ihnen, den ARPU zu optimieren, Kosten und Kündigungsraten zu senken, den Umsatz zu steigern und für die Kunden ein besseres Nutzungserlebnis zu generieren.

comScore’s jahrelange Erfahrung darin, Billionen von Datensätzen zum Verhalten der Menschen in der digitalen Welt  über Webseiten, Applikationen und Endgeräte hinweg zu kategorisieren und in reale Werte umzuwandeln, ist die Basis der  Subscriber Analytix Plattform. Subscriber Analytix nutzt comScore’s bewährte Methoden, um isolierte Daten in Metriken zu verwandeln, die für Ihr Geschäft relevant sind, und ermöglicht es Mobilfunkanbietern, Nutzen aus Kundendaten zu ziehen

Netzbetreiber, die Subscriber Analytix einsetzen:

  • Reduzieren Kündigungsraten, indem sie die Servicequalität über Sprach-, Daten- und SMS-Dienste durch die Augen ihrer Kunden sehen
  • Steigern die First Call Resolution-Rate bei gleichzeitiger Minimierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit mit benutzerfreundlichen Live-Dashboards, die Rohdaten zu relevante Metriken für die Kundenbetreuung verdichten
  • Optimieren den ARPU, in dem sie Kunden segmentieren und ihnen relevantere Produkte und Services bieten
  • Nutzen comScore’s selbstentwickelten Algorithmus zur Identifikation defekter Mobilteile und verhindern unnötige Rücksendungen von Geräten an die Hersteller
  • Priorisieren Verfügbarkeiten und Infrastruktur basierend auf dem Wert von Kunden und Sektoren
 

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