Subscriber Analytix Care

Subscriber Analytix™

Care

Mobilefunkanbieter weltweit sind kontinuierlich auf der Suche nach Wegen, die Kundenbindung zu erhöhen, indem sie bessere Produkte und Dienstleistungen anbieten. Während digitale Geräte immer mehr Traffic erzeugen, wird es immer wichtiger für Provider, die Servicequalität über alle Arten von Sprach- und Datendiensten zu messen (Instant Messaging, VoIP, Video, Social, Email, etc.).

Subscriber Analytix Care erfasst und bewertet die Servicequalität nach Art der Serviceleistung, kann so schnell Problem diagnostizieren und lösen und damit die Kosten pro Interaktion und den Churn reduzieren und die Kundenbindung steigern.

Das Subscriber Analytix Care Modul nimmt Daten von Netzwerk-Elementen auf und liefert Echtzeit-Einblicke in die Servicequalität, die Kunden sowohl der Sprach- als auch der Datendienste erleben. Dank comScocre’s jahrzehntelanger Erfahrung in der Kategorisierung, der Destillierung, der Darstellung und der Vorhersage von digitalem Verhalten bietet Subscriber Analytix Care den Kundenservice-Bereichen klare Einblicke in des Verhalten ihrer Kunden und hilft ihnen, über alle Sprach- und Datendienste bessere Problemlösungen und einen effektiveren Service bereit zu stellen.