Subscriber Analytix Care

Subscriber Analytix™

Care

Operadoras Móveis em todo o mundo continuam buscando novas maneiras de aperfeiçoar a experiência de assinantes ao oferecer serviços e produtos de qualidade superior. À medida que os dispositivos digitais continuam gerando mais e mais volume de tráfego, as operadoras estão ávidas por medir a Qualidade do Serviço (QoS) em todos os tipos de serviços de dados e voz (Instant Messaging, VoIP, Vídeo, Social, Email, etc.)

O Subscriber Analytix Care coleta e calcula QoS por tipo de serviço, de modo que o Atendimento possa rapidamente e efetivamente diagnosticar e resolver problemas no serviço - tudo levando a custo reduzido por interação, rotatividade reduzida, e uma experiência de assinante melhorada.

O módulo Subscriber Analytix Care assimila dados de elementos e sondagens de rede para fornecer insights em tempo real sobre a Qualidade do Serviço (QoS) experimentada pelos assinantes, tando para serviços de voz como de dados. Por causa das décadas de experiência da comScore em categorizar, destilar, relatar e prever comportamentos digitais, o Subscriber Analytix Care fornece às equipes de Atendimento uma visualização clara do comportamento do assinante digital - tudo para fornecer um serviço ao cliente e solução de problemas mais eficazes em uma grande variedade de serviços de dados e voz.