Добивайтесь повышения лояльности и сохранения клиентов

Удовлетворенные клиенты, скорее всего, снова обратятся к вам, расскажут знакомым о своем положительном опыте и приведут к вам новых заказчиков.

Продукт Customer Satisfaction Studies™ компании comScore предоставляет специалистам надежные данные, необходимые для получения выражаемой в цифрах информации о степени соответствия определенного продукта или услуги ожиданиям потребителя.

Ключевые особенности

• ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ: к вашим услугам профессиональная поддержка и консультации экспертов на любом этапе – от проектирования и реализации исследования до окончательного составления отчетов и стратегических рекомендаций.
• НАСТРАИВАЕМОСТЬ: позволяет добавлять собственные критерии в соответствии с уникальными коммерческими целями клиента.
• ПРАКТИЧНОСТЬ: позволяет обнаружить статистически наиболее важные двигатели общей удовлетворенности потребителей.
• ЦЕЛОСТНОСТЬ: собирает дополнительную информацию о клиентах, сопоставляя уровень удовлетворенности клиентов с результатами наблюдения за его онлайновым поведением со стороны.

Преимущества

• Задавайте четкие приоритеты для повышения удовлетворенности и лояльности потребителей.
• Узнавайте стратегии конкурентов и их слабости.
• Определяйте новые сегменты потребителей и измеряйте их ценность.
• Узнавайте, как скорость обслуживания ваших клиентов соотносятся с их онлайновым поведением.
• Разрабатывайте стандарты для измерения прогресса.

Для получения дополнительной информации о продукте Customer Satisfaction Studies компании comScore свяжитесь с нами уже сегодня.