- 3 novembre 2020

Comscore en bref : la finance en ligne en Europe

Dans l’édition de cette semaine de Comscore en bref, nous analysons la consommation liée aux services financiers en Europe. Notre analyse inclut des statistiques sur la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni.

Périmètre : Nous incluons des sites web et des applications mobiles qui fournissent des services financiers tels que le paiement en ligne, opérations bancaires, bourse, assurance, finance personnelle et investissements. Par exemple, PayPal et BNP Paribas.

Faits saillants :

Tableau 1 : En Italie, Espagne et le Royaume-Uni, plus de 80% de la population digital a accédé à un site web ou application liée à la finance en août 2020. Néanmoins, dans la plupart des marchés, l’incertitude économique liée à la COVID-19 semble impacter d’une manière négative le nombre de visites sur les sites financiers par rapport à l’année dernière. L’Italie a résisté à cette tendance avec 6.6% de personnes en plus utilisant ces services par rapport à l’usage de l’année dernière.

Tableau 2 : Le marché de la finance en ligne est très concurrentiel : des banques traditionnelles (telles que BNP Paribas en France ou Sparkassen-Finanzgruppe en Allemagne, etc.) et des jeunes startups (telles que Klarna, Monzo ou Revolut) rivalisent pour une part de marché. Ainsi, de nombreuses entreprises ont atteint 1% ou plus de l’audience. Quelques-unes d’entre elles – mais représentant toujours une part significative – ont atteint plus de 5% de l’audience, soit un internaute sur vingt. Il n’est pas clair si le marché européen peut soutenir un si grand nombre d’acteurs de la finance en ligne. L’incertitude économique due à la pandémie devrait conduire à une certaine consolidation de ces acteurs dans les années à venir.

Tableau 2 : Comparé à la région Asie-Pacifique, en Europe, les banques et les entités financières physiques dominent le paysage des services financiers et bancaires. Parmi les pure players numériques, Paypal est sans doute celui qui a le plus réussi.


Tableau 1. Reach des sites et applications liés à la finance

Reach (%) au sein de la population digitale totale

Variation annuelle du reach (%), en points de pourcentage :
(Août 2020 vs Août 2019)

France

59.7

-11.2

Allemagne

72.9

+0.3

Italie

86.8

+6.6

Espagne

82.8

-7.6

Royaume-Uni

84.3

-1.5

Source : Comscore MMX Multi-Plateforme, Audience Total, Août 2020, Région UE5.

Tableau 2. Compétitivité du marché et adoption par les consommateurs des sites web et applications liés à la finance

Nombre de sites web et applications liés à la finance qui atteignent plus de 1% de la population digitale totale

Nombre de sites web et applications liés à la finance qui atteignent plus de 5% de la population digitale totale

France

20

9

Allemagne

35

6

Italie

44

8

Espagne

42

11

Royaume-Uni

64

13

Source : Comscore MMX Multi-Plateforme, Audience Total, Août 2020, Région UE5.

Tableau 3. Top sites et applications liés à la finance

Pays

Entité

Description

France

Groupe Credit Agricole

Services financiers et bancaires

Allemagne

PayPal

Système de paiement en ligne

Italie

PayPal

Système de paiement en ligne

Espagne

La Caixa

Services financiers et bancaires

Royaume-Uni

PayPal

Système de paiement en ligne

Source : Comscore MMX Multi-Plateforme, Audience Total, Août 2020, Région UE5.

Mesure du contenu multiplateforme

Une vue dédupliquée de l’ensemble de l’audience sur ordinateur, smartphone et tablette

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