« No country for young men » : la banque et la finance en ligne sont le territoire des 35+

La tendance pour les services bancaires en ligne est en avance sur la courbe - cette catégorie a augmenté sa population numérique de 7% d’une année à l’autre, comparativement à une augmentation de 4% d’une année à l’autre pour l'ensemble du public d'Internet en France. Cependant, ce qui est assez inhabituel est que ce sont les internautes âgés qui sont le moteur de cette croissance. Cela met en évidence la nécessité de comprendre le public d'une manière plus granulaire dans ce monde actuel à multiplateformes.

Quelques idées clés :

• Les personnes âgées de 55 ans ou plus représentent le plus grand segment des Visiteurs Total Uniques à 31%.
• Plus de la moitié de ceux qui ont visité les sites de banque en ligne en Août 2016 étaient âgés de 45 ou plus.
• En Août 2016, les sites bancaires en ligne ont atteint 58,8% de l'audience en ligne pour les personnes âgées de 35 ans ou plus, par rapport à une portée de 48,4% pour les personnes âgées entre 15 et 34 ans.
• Les personnes âgées de 35 ans ou plus ne sont pas seulement plus susceptibles de visiter des sites de banque en ligne, mais aussi plus susceptibles de passer du temps sur ces sites. En Août 2016 la moyenne était exactement d’une heure par utilisateur par mois, soit plus du double du temps passé en moyenne pour la tranche d’âge 15-34 ans, qui a arrêté le chronomètre à 29 minutes.
• Le temps total passé sur les sites bancaires est gonflé par la fréquence des visites, plutôt que par leur durée. Les personnes âgées de 35 ans et plus ont passé en moyenne un peu plus d'une minute de plus par visite que les utilisateurs plus jeunes, mais avec cependant 10,3 visites par mois en moyenne, contre 6,3 pour les personnes âgées de 15 à 34.
• La segmentation par sexe révèle également des différences de comportement. Les femmes âgées de 35 ans et plus ont passé en moyenne 55,4 minutes par mois sur les sites de banque en ligne, tandis que les hommes du même âge passent en moyenne près de 10 minutes de plus, avec 64,6 minutes par utilisateur.

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