Online Banking in Europe

In questo report esaminiamo i trend online e gli schemi comportamentali che influenzano il settore bancario, usando dati multi-platform da Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.

Alcuni degli insight presenti nel report di quest'anno:

• I consumatori digitali in Spagna sono quelli su cui è presente una maggiore penetrazione di siti o app di online banking: l'85% della popolazione digitale maggiorenne vi ha fatto accesso a marzo 2018. La Germania ha una delle penetrazioni più basse, al 61%, ma ha il mercato più ampio in valori assoluti, con 33 milioni di visitatori di siti o app di online banking a marzo 2018.
• La stagionalità dell’utilizzo dell’online banking varia a seconda dei Paesi: il picco di attività cade nel mese di gennaio in Francia, Germania e Regno Unito. In Spagna il picco corrisponde a maggio, mentre in Italia a ottobre.
• La penetrazione del mobile banking è stata la più alta in Spagna e in Italia. A marzo 2018, il 48% dei consumatori digitali hanno effettuato accesso a servizi banking esclusivamente tramite smartphone o tablet.
• Gli heavy users rappresentano il 20% dell’audience dell’online banking, ma il 71% del tempo totale speso sui siti. La probabilità di trovarli varia in base alla categoria del sito e alla nazione. In Francia, ad esempio, gli heavy user hanno una probabilità pari a 3 volte in più di essere trovati su siti di auto che su social media.