- 25 de marzo, 2016

“Mobile is Eating Bricks and Mortar”

Gian M. Fulgoni
Gian M. Fulgoni
Chairman Emeritus Thumbnail (required) : Gian M. Fulgoni Current image: Preview Filename MIME type Size Gian M. Fulgoni Gian-Fulgoni.jpg image/jpeg 167.35 kB Remove image New image file for upload: Choose File Alternative image text: Gian M. Fulgoni Title Image : Current image: There is no image file. Remove image New image file for upload: Choose File Alternative image text: Intro Paragraph : El Sr. Fulgoni es presidente emérito y cofundador de Comscore. Anteriormente se desempeñó como presidente ejecutivo, desde la creación de la empresa en 1999 hasta marzo de 2014, y como presidente emérito desde marzo de 2014 hasta agosto de 2016, antes de desempeñarse como CEO, desde agosto de 2016 hasta noviembre de 2017. Paragraph Path: paragraph Main Content Area (required) : Desde 1981 hasta 1998 el Sr. Fulgoni fue presidente y CEO de Information Resources, Inc. (IRI), el proveedor líder a nivel mundial de información del sector retail para la industria de bienes de consumo (CPG), donde incrementó las ganancias de la empresa a una tasa anual del 40%, más de USD500 millones anuales y su valor del mercado alcanzó USD1,5 mil millones. En 1996 IRI fue reconocida por la revista Advertising Age como la empresa de investigación de mercado más grande de Estados Unidos. En 1991 y nuevamente en 2004 el señor Fulgoni fue nombrado "Illinois Entrepreneur of the Year," la única persona que recibió el galardón en dos oportunidades. En 1992 recibió el premio Wall Street Transcript por sus permanentes contribuciones como CEO en la mejora del valor total de IRI para el beneficio de sus accionistas. En el año 2008 fue incluido en el Paseo de la Fama del Chicago Entrepreneurship Hall of Fame y fue destacado como Empresario del Año por Ernst & Young®. En 2012 recibió por parte de la Universidad de Glamorgan, en Gales, una Honorary Fellowship en reconocimiento de sus habilidades y logros empresariales en la investigación de mercado. Fue destacado como una “Great Mind” por la Advertising Research Foundation (ARF), que en el año 2004 también le otorgó el premio Lifetime Achievement por sus contribuciones a la junta de la ARF y el respaldo de la comunidad de la ARF. El Sr. Fulgoni está involucrado desde hace tiempo en el crecimiento de empresas públicas increiblemente exitosas. Desde 1991 hasta 1999, se desempeñó como miembro de la junta directiva de Platinum Technology, Inc., tiempo en el que la empresa creció de USD800 millones a más de USD mil millones en ganancias anuales y se estableció como líder global en la industria de servicios de software. En 1999, Platinum Technology fue adquirida por Computer Associates en una transacción realizada meramente en dinero en efectivo y valuada en USD4 mil millones, que en el momento significó la adquisición más costosa de la industria de softwares. El Sr. Fulgoni también fue miembro de la junta de directores de U.S. Robotics, previo a su adquisición en 1997 por 3Com, en una transacción valuada en USD8 mil millones. Desde 1999 hasta el año 2000 formó parte de los directivos de yesMail.com, un proveedor líder de servicios de correo electrónico basados en permisos. En marzo del año 200 yesMail.com fue adquirida por CMGI por aproximadamente USD700 millones. En la actualidad el señor Fulgoni se desempeña en la junta de directores de PetMed Express (NASDAQ:PETS), la farmacia canina más grande del país; InXpo, un proveedor líder de tecnología para el desarrollo de eventos virtuales y Prophet, una consultora de marcas y marketing. Asimismo, es presidente de la North American Foundation for the University of Manchester (NAFUM) y miembro de la Junta de Supervisión del Journal of Advertising Research, para quién escribe una columna regular llamada “Numbers, Please.” El Sr. Fulgoni es un orador conocido en conferencias a nivel mundial y apareció en reiteradas ocasiones en ABC News, Bloomberg TV, CBS News, CNN, FOX Business News, NBC News y el PBS Nightly Business Report. Es un contribuyente asiduo de CNBC’s Squawk Box. Recibió su educación en el Reino Unido y cuenta con un título de grado en ciencias (con honores) en Física y una Maestría en Marketing. En 2016 la Universidad de Lancaster le otorgó un Doctorado honoris causa en Ciencias para destacar sus increíbles contribuciones en el campo de la investigación global de mercado. Es el co-holder de una patente estadounidense que gestiona la tecnología de recolección de datos de Comscore. Paragraph Path: paragraph Public : Yes Contact details : Paragraph Path: paragraph Google Author ID : Facebook URL : LinkedIn ID : Pinterest ID : Twitter ID : https://twitter.com/gfulgoni https://twitter.com/gfulgoni Send for publishing Store draft Store draft and exit Discard draft ↑ Go to the top Related objects (0) There are no objects related to the one that is currently being edited. Remove selected Add existing Upload new

My colleague Andrew Lipsman, VP of Marketing Insights here at Comscore, penned the above headline as he was analyzing the trends in online shopping and buying this past holiday season. It succinctly summarizes what we think happened, and I thought it valuable to elaborate a little on the issue in light of our upcoming 2016 U.S. Cross-Platform Future in Focus report, which includes our first publication of full year 2015 e-commerce data.

It’s no secret that traditional retailers have been under pressure from the online channel. The advantages of lower prices, broader selection and convenience offered by e-commerce have been luring consumers to buy online for the past decade. But within the past three years, there’s been a technological dislocation brought about by the smartphone that has accelerated the channel shift. In essence, these devices have allowed consumers to cut back on their visits to retail stores and, along with that, their offline spending. Consumers can still visit a single physical store if they feel a need to “touch and feel” a product, but with smartphones they can now compare prices and features across all retailers while remaining in the store and not having the inconvenience of moving a single step. Simply stated, the mobile buying process has become too easy. Couple that with the rapid increase in the number of smartphone owners – about 200 million today in the U.S. – and the growing familiarity with mobile use, and you have a recipe for shopping behavior the likes of which we’ve never seen before.

The 2015 shopping season proved it, as we saw an explosion in the use of mobile devices for digital shopping behavior. It accounted for an eye-popping 63% of all online retail visits this past season.

Because of this, when we look back at the season and view digital commerce in the context of the growth in total consumer spending, we see some startling numbers regarding mobile’s contribution to the growth in overall consumer spending.

Comscore estimates that total consumer discretionary spending (i.e. excluding gas, food / beverage and autos) grew by 4% during the November - December season. That compares to estimates of 3% from the National Retail Federation, 4.6% from MasterCard and a forecast of 4.5% growth from Boston Consulting Group. So, the Comscore growth rate is approximately in the middle of the range compared to these other data sources.

However, what’s really important to note is that the 2% growth contribution from in-store sales is essentially the same as the growth contribution from online buying (1.9%). This happens because, while digital commerce is still smaller than in-store buying, its growth rate is far higher. Further breaking down the 1.9 point digital growth contribution, we can see that m-commerce actually contributed about 70% more growth than e-commerce.

With online buying accounting for half the growth in consumer spending, it’s imperative that traditional retailers capture their fair share of the channel shift. That’s easier said than done. But even if they succeed, retailers need to be careful of what they wish for. There are additional costs associated with digital commerce that reduce profit margins. Chief among these is the cost of free shipping, and Comscore data show that percentage of transactions involving free shipping increased substantially this past season to around 70%+ each week as compared to the previous year’s range of 50-65%.

*Based on corresponding shopping days in 2014

Bottom line, multi-channel retailers are finding themselves in a very challenging position. Yes, they can try to increase their share of offline spending, but if half of consumers’ spending growth is coming from digital, then retailers have no option but to also focus on building their online presence as the channel shift continues unabated. However, even if they succeed from a top-line perspective, the additional costs of doing business online threaten to reduce profit margins. This may help explain the divergent financial results for the season among multi-channel retailers. Some weathered the storm from both a sales and profit perspective, but many paid a price in earnings as they fought to gain or even maintain digital share.

For more insights on e-commerce and the holiday season, as well as other key trends in mobile, TV and cross-platform, download our 2016 U.S. Cross-Platform Future in Focus report today.

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