- 19 octobre 2016

De l’argent dans votre poche : 29% des français utilisent leur banque via leur mobile

Plus de la moitié des internautes en France visitent les sites internet de banques en ligne, visualisant au total 3 millions de pages par mois et passant en moyenne 5,1 minutes par visite. Le mobile est en train de changer les comportements bancaires en France, du fait que de plus en plus de consommateurs consultent leurs comptes depuis des appareils portables.

Améliorer l’acquisition, la fidélisation et l’expérience des utilisateurs sur les écrans plus petits, via des sites internet et des applications, est devenu essentiel pour le succès des banques et autres activités de finance pour les particuliers.

Principales constations :

  • 54% des internautes français visitent des sites de banques, avec en moyenne 10 visites par mois.
  • 29,2% des internautes consultent leur compte bancaire via un appareil mobile au moins une fois par mois, et 30,6% de ce groupe consultent leurs comptes bancaires presque tous les jours.
  • Parmi le TOP 10 des sites de banques en France de juin 2016, en moyenne 65% des visites ont été réalisées par des clients existants, soient 35% par des prospects potentiels.
  • Concernant ceux qui accèdent à leurs comptes depuis des appareils mobiles, 40,8% utilisent un navigateur internet et 64.9% le font via l’application de leur banque.
  • Pendant le second trimestre de l’année, les utilisateurs de la banque sur mobile étaient plus susceptibles à 120% de cliquer sur une publicité par rapport à la moyenne des utilisateurs français de mobile.

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