- 17 Marzo 2021

Comscore Snapshots: il settore della finanza online in Europa

Alex Gevers
Alex Gevers
Senior Insights Manager

Nell'edizione di questa settimana di Comscore Snapshots, esaminiamo il consumo di servizi finanziari online in Europa. La nostra analisi include statistiche per la regione EU5, che comprende Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.

Ambito: includiamo siti web e mobile app che forniscono servizi finanziari come pagamenti online, operazioni bancarie, trading, assicurazioni, finanza personale e investimenti. Gli esempi includono Paypal, Societe General e La Caixa.

Osservazioni principali:

In generale, i siti web e le app finanziarie online si suddividono in sei categorie: banking, pagamenti, servizi finanziari e consulenza, assicurazioni, investimenti e tasse. L'online banking è la categoria più ampia in termini di dimensione di audience, seguita da quella relativa ai pagamenti. Inoltre, l'abitudine di accedere ai servizi finanziari esclusivamente attraverso i dispositivi mobile è ora saldamente radicata: le dimensioni del pubblico che le utilizzano esclusivamente su device mobili sono più grandi di quelle relative al solo desktop e a quelle con doppio accesso, in tutte le categorie.


Tabella 1. Audience per siti e app finanziarie nella regione EU5 (Milioni di visitatori unici)

  Solo desktop Solo
 mobile

Doppio accesso

(mobile e desktop)

Totale
Totale servizi finanziari 55.7 79.3 31.7 166.6
Banking 45.8 71.9 15.9 133.6
Pagamenti 24.5 50.0 4.9 79.4
Servizi finanziari e consulenza 11.5 27.9 2.6 42.0
Assicurazioni 14.4 14.8 1.4 30.6
Investmenti 7.1 8.0 0.8 15.9
Tasse 4.0 4.3 0.3 8.6

Fonte: Comscore MMX Multi-Platform, Total Audience, Jan 2021, EU5 region.

Un'altra misura di quanto i consumatori siano molto predisposti ad accedere ai servizi finanziari online è evidente nel tempo medio trascorso su di essi. Nella regione EU5 il tempo medio speso è cresciuto in tutte le categorie finanziarie, con la sola eccezione del banking. Il tempo dedicato ai servizi di pagamento online è più che raddoppiato tra gennaio 2020 e gennaio 2021. Un altro trend interessante è l'aumento del tempo dedicato ai servizi di investimento, che riflette una tendenza globale verso il trading online tra gli investitori al dettaglio.

Tabella 2. Intensità di utilizzo dei servizi di finanza online: tempo (in minuti) per visitatore al mese.

  Gennaio 2020 Gennaio 2021 Variazione percentuale
Totale servizi finanziari 67.3 79.3 17.8
Investmenti 26.2 51.9 98.0
Pagamenti 24.6 50.7 106.3
Banking 48.2 46.3 -3.9
Tasse 11.8 14.2 20.6
Assicurazioni 9.9 12.4 25.2
Servizi finanziari e consulenza 10.2 8.6 -15.7

Fonte: Comscore MMX Multi-Platform, Total Audience, Jan 2020 – Jan 2021, EU5 region.

Il trend di disaggregazione dei servizi finanziari derivante dalla crescita delle startup fintech sembra essere in attesa, almeno per ora: l'ultima classifica dei servizi finanziari online mostra che le banche tradizionali occupano la maggior parte dei primi posti.Fonte: Comscore MMX Multi-Platform, Total Audience, Jan 2020 – Jan 2021, EU5 region.

Tabella 3. Selezione dei principali siti o app di finanza online con la più alta percentuale di reach

Paese Entity
Italia Gruppo Poste Italiane, PayPal, Intesa Sanpaolo
Francia Groupe Credit Agricole, Labanquepostale.fr, Groupe Credit Mutuel
Germania PayPal, Sparkassen-Finanzgruppe, Commerzbank Sites
Spagna La Caixa, Grupo BBVA, Grupo Santander
Regno Unito PayPal, Lloyds Banking Group plc, Moneysupermarket.com Financial Group

Fonte: Comscore MMX Multi-Platform, Total Audience, Jan 2021, EU5 region.

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