Directives officielles concernant l’utilisation publique et la citation des données Comscore

Dernière mise à jour : septembre 2018

Le présent document énonce la politique et les règles applicables aux clients, partenaires, journalistes et autres organisations qui mentionnent des données Comscore dans le domaine public. Ces règles sont les suivantes :

POLITIQUE COMSCORE CONCERNANT LA CITATION DES DONNÉES DANS LE DOMAINE PUBLIC

  • Toute mention de données Comscore dans le domaine public est soumise à l’approbation écrite au préalable de Comscore :
    • Aucune entité ou personne ne copiera, diffusera, publiera, distribuera, transmettra, affichera ou divulguera de quelque façon dans le domaine public des données de Comscore sans le consentement écrit au préalable de Comscore.
    • Les supports externes nécessitant une approbation écrite au préalable de Comscore incluent les communiqués de presse, les dossiers de presse, les promotions, les présentations, les médias sociaux, les publicités payantes ou gratuites, les sites Web et les publications universitaires.
    • Les entreprises sous contrat pour l’accès aux données Comscore (clients) doivent obtenir, via leur principal contact commercial chez Comscore, l’approbation écrite au préalable de l’équipe Marketing de Comscore.
    • En outre, les clients publiant des études basées sur des données Comscore doivent également obtenir une approbation écrite au préalable. 
    • Pour que Comscore puisse donner son approbation, tous les documents doivent satisfaire aux règles applicables à la mention des données Comscore dans le domaine public décrites dans la politique ci-après.
  • Les données et/ou le rapport d’origine sont requis pour demander l’autorisation d’utiliser des données Comscore :
    • À des fins de vérification, avant de recevoir l’approbation écrite de Comscore quant à l’utilisation des données dans le domaine public, les entités ou personnes doivent fournir à Comscore un duplicata des rapports de données utilisés pour les documents externes, ainsi qu’une description de l’utilisation et du contexte dans lequel les données apparaîtront.
    • Les données ne seront autorisées que pour le contexte demandé et ne pourront pas être utilisées en dehors de ce champ d’application sans l’autorisation écrite supplémentaire de Comscore (par exemple, si Comscore approuve l’utilisation des données dans une présentation, les mêmes données ne pourront être utilisées en dehors de cette présentation, y compris dans des communiqués de presse, sans notification écrite au préalable de Comscore).
  • Un contrat commercial valableest requis pour utiliser les données Comscore qui ne sont pas dans le domaine public :
    • Les entreprises utilisant des données Comscore à des fins promotionnelles doivent avoir signé un contrat commercial avec Comscore pour la mention desdites données de Comscore (clients), sauf si ces données ont déjà été publiées dans le domaine public par une partie tierce autorisée.
    • Dans ce contexte, le domaine public inclut les sites Web Comscore, les communiqués de presse Comscore et autres communications publiques et/ou articles dans les médias.
    • Les non-clients qui souhaitent utiliser les données de Comscore dans le domaine public sont tenus de respecter l’utilisation concernée et les règles applicables à la mention des données de la même manière que s’ils étaient clients. Comscore se réserve le droit de demander aux non-clients de corriger ou de mettre à jour les données pour s’assurer qu’elles sont conformes à l’usage et aux règles applicables en matière de mention de données tels que décrits dans le présent document.
  • Comscore doit préserver son statut de fournisseur de mesure tiers indépendant :
    • Comscore doit préserver l’objectivité de ses mesures et ne peut approuver ou donner l’impression de favoriser une partie tierce .
    • Comscore ne prend pas et ne prendra pas position quant à la manière dont les clients choisissent de promouvoir les données Comscore sur les canaux externes.
    • Tandis que Comscore peut vérifier et vérifiera l’exactitude des données Comscore publiées, Comscore ne prendra pas publiquement position sur le positionnement ou les supports marketing.
    • Les employés de Comscore ne doivent pas être cités comme auteurs de commentaires promotionnels dans les communiqués de presse de clients.
      • Il peut exister des exceptions, où l’inclusion de tels éléments ne constitue pas une menace pour l’indépendance de Comscore, par exemple, dans le cas d’associations industrielles telles que l’OPA, l’IAB ou la NAA, qui mandatent des études Comscore au bénéfice d’une industrie ou d’un secteur d’activité ou d’une annonce conjointe de produit.
  • Comscore se réserve le droit d’agir ou de réagir en cas de données erronées ou de non-respect des règles applicables :
    • Comscore se réserve le droit d’interdire aux clients de publier certaines données, en particulier ceux se rapportant à des contenus obsolètes, inexacts, répréhensibles ou controversés de quelque façon.
    • Si un client publie des données incorrectes ou obsolètes et ne se conforme pas à la demande de Comscore de corriger les données dans le délai voulu, Comscore se réserve le droit de publier les données correctes ou actuelles dans le domaine public, ou de fournir les données correctes ou actuelles aux parties tierces qui les réclament.
    • Si une agence de presse ou un autre tiers contacte Comscore pour vérifier ou réfuter des assertions comparatives, Comscore, conformément à la présente politique, vérifiera ou réfutera uniquement l’exactitude des assertions comparatives.
      • Par ailleurs, Comscore offrira à la partie tierce un langage renforçant son rôle de fournisseur de mesures indépendant et impartial et réaffirmant que cette règle de conduite impose à Comscore de s’abstenir de tout commentaire sur la manière dont les clients choisissent de promouvoir ou de commercialiser leurs propres positions et classements sur le marché.

RÈGLES CONCERNANT LA MENTION DE DONNÉES COMSCORE DANS LE DOMAINE PUBLIC 

Règles concernant le classement et les tendances

  • Les clients doivent indiquer les classements des catégories syndiquées actuelles et des groupements d’entités :
    • Toute revendication de classement basée sur les données Comscore doit utiliser les données des entités classées selon le Ranked Category de Comscore.
    • Les mentions de classement doivent se rapporter à un contexte précis, tels qu’une catégorie ou une démographie conforme à la vue Ranked Category de Comscore (par exemple, Comscore MMX®, Actualités/Informations, Audience totale, juillet 2018, E.-U.).
  • Les clients doivent indiquer les classements personnalisés établis à partir de données de Comscore :
    • Il peut arriver que dans certains cas les clients souhaitent produire des classements concurrentiels basés sur des définitions comparables, que ce soit au niveau de la marque, du contenu ou de toute autre vue d’une industrie. De tels classements seraient approuvés dans le cas où Comscore confirmerait la comparabilité de ces entités et du contexte dans lequel elles sont utilisées.
    • Si le client fait référence à une catégorie ou un groupement d’entités qui ne sont pas définis par Comscore, le classement doit être accompagné d’une note de bas de page indiquant que la catégorie est une catégorie définie par le client, et indiquer les entités incluses dans cette vue.
      • Si la liste d’entités sur-mesure est longue, seul un nombre raisonnable d’entités doit être inclus dans la source, mais une liste accessible doit être conservée dans un fichier et mise à la disposition du public sur demande.
    • Tout document marketing ou promotionnel faisant état du classement d’un client doit indiquer qu’il s’agit d’un classement sur-mesure, et ne peux en aucun cas être attribué directement à Comscore. Le langage client doit néanmoins signaler que ce classement interne a été effectué sur la base de données de Comscore. (Exemple : « PQR est leader dans la catégorie XYZ* » ; note de bas de page : *Selon le classement sur-mesure de PQR établi à partir de données de Comscore).
  • Les clients doivent éviter les revendications basées sur les données de tendance / classement avec des modifications inorganiques (définition ci-dessous) :
    • Les revendications de changements de classement dues principalement à des changements de méthodologie (« changements inorganiques ») doivent être évitées. Les clients qui ont bénéficié d’un classement en raison d’un tel changement peuvent revendiquer leur classement actuel, mais ils doivent éviter les comparaisons concurrentielles imputables à ces changements inorganiques.
    • Dans certains cas, les clients peuvent se référer à des tendances incluant un élément mineur de changement inorganique ; cependant, ils doivent être prudents. Si les médias ont des questions sur la validité des affirmations, Comscore sera transparent sur les facteurs susceptibles d’être à l’origine d’une croissance ou d’une baisse inorganique.
    • Les clients souhaitant fournir des données « tendancielles » doivent au préalable consulter Comscore pour vérifier l’exactitude de la tendance. Des ajustements apportés aux méthodologies ou aux projections, ainsi que les données des périodes « bêta », peuvent invalider certaines « tendances » dans la mesure où les données historiques ne permettent pas une comparaison entre des éléments semblables avec les données actuelles.

Règles concernant les rapports d’activités des entités

  • Les clients doivent respecter les citations exactes des entités syndiquées :
    • Les descriptions exactes figurant dans les citations doivent concorder avec celles utilisées dans les rapports syndiqués de Comscore (par exemple, « Match.com » ou « Sites Match.com »), telles qu’elles apparaissent dans le rapport.
      • Le client qui souhaite abréger le nom d’une entité pour des raisons de style marketing est autorisé à le faire dès lors que l’abréviation est accompagnée d’une note de bas de page mentionnant l’entité utilisée.
  • Les clients doivent indiquer les entités sur-mesure au moyen des citations exactes :
    • Les rapports sur-mesure – syndiqués ou propriétaires, y compris les entités sur-mesure (désignées par un [E]) ou les Rollups ALT (désignés par un [A#]) – dont les données sont mentionnées doivent être indiqués comme tels dans des notes de bas de page. Exemple : *Recherche sur mesure effectuée pour (nom du client) par Comscore (mois, année) OU Etude custom de Comscore, juin 2018, France).

Règles concernant les marques et la source

  • Les clients doivent faire référence à la source exacte et à la période de temps applicable :
    • Si un client se réfère à un rapport Comscore , qu’il soit sur-mesure ou syndiqué, le rapport doit être citée de manière appropriée en utilisant le nom exact du rapport et de la source, « Comscore ». (A noter : c minuscule, S majuscule).
    • Le produit / service Comscore, les périodes référencées et la géographie doivent être indiqués correctement (par exemple, Source : Comscore MMX®, juin 2017, France).
    • La référence appropriée aux indicateurs du rapport d’activités utilisé (par exemple, « visiteurs uniques ») doit également être citée.
    • Les clients doivent se baser sur les données les plus récentes possibles dans leurs communications publiques.
      • Pour la recherche syndiquée, la période de temps doit correspondre aux données disponibles les plus récentes, en prenant compte du temps nécessaire pour la création du matériel de communication. Les clients ne doivent pas sélectionner les données historiques dans le but de mettre en avant une position favorable qui n’est plus d’actualité.
      • Pour les recherches ou études personnalisées, le délai peut être de plusieurs mois en raison de la nature exhaustive de ces analyses.
  • Comscore et ses produits doivent être correctement indiqués :
    • Les données syndiquées de Comscore doivent être décrites comme des mesures d’audience ou un service de classement, et non comme un « sondage », une « étude » ou un « rapport ».
    • Les clients qui mentionnent un ensemble de données Comscore conjointement avec une autre source de données ou un ensemble de données Comscore différent (en mélangeant par exemple une catégorie standard et personnalisée) doivent clairement distinguer les différentes données. Les données de Comscore ne doivent en aucun cas être utilisées en comparaison directe avec une autre mesure d’audience ou avec des données d’un outil de web analytics.
    • Les clients qui souhaitent inclure une description de Comscore dans des communiqués de presse y sont autorisés. Vous trouverez les informations les plus récentes sur la société Comscore dans la section presse de notre site Web www.comscore.com/companyinfo.
    • Comscore est une marque commerciale dans divers pays, et doit être orthographié correctement. Cela s’applique à l’utilisation ou non de majuscules, même au début d’une phrase ou d’un paragraphe, et à l’utilisation du symbole « ® » pour les marques déposées de Comscore (par exemple, « Media Metrix », « Digital Analytix », « MMX », « vCE », « UDM », « Unified Digital Measurement » et le logo « Comscore »). Important: « Media Metrix® » ne doit être utilisé dans aucun contenu destiné au public européen ; « MMX® » doit être utilisé à la place. Par exemple :
      • Comscore Media Metrix®. En Europe: Comscore MMX®
      • Comscore TV Essentials®
      • Comscore StationView Essentials®
      • Comscore Mobile Metrix®
  • Le logo Comscore doit être conforme aux paramètres désignés :
    • Ne modifiez d’aucune façon le logo de Comscore. Ne pas déformer étirer, fausser ou appliquer des effets au logo. Ne changez pas la couleur du logo. Ne séparez pas les éléments. N’essayez jamais de créer le logo vous-même, de changer la police ou de modifier la taille ou les proportions. N’utilisez pas les anciennes versions du logo Comscore. Téléchargez les fichiers du logo Comscore ici.
    • Laissez un espace autour du logo égal à la hauteur de la lettre « S » majuscule dans Comscore. Tout arrière-plan à l’intérieur de l’espace libre doit être uniforme et exempt d’autres éléments graphiques.
    • Le logo originel de Comscore est la version tricolore : Pantone 1495C, Pantone 299C et Pantone 446C. Lorsque la couleur ou l’impression l’empêchent, il peut être utilisé tout en noir ou inversé en blanc. Le logo peut apparaître sur des couleurs, des illustrations ou des arrière-plans photographiques, à condition que la lisibilité et l’intégrité du logo ne soient pas amoindries.