- 14 Giugno 2018

Online Banking in Europe

Alex Gevers
Regional Marketing Manager

A marzo 2018, il 91% della popolazione digitale EU5 ha visitato un sito o una app del mondo finanziario. L'online banking - come parte dei contenuti finanziari su digitale - è stato utilizzato dal 70% della popolazione digitale EU5. Paragonato ad altri settori, quello del banking sta adottando la tecnologia mobile con successo. Tuttavia le barriere restano, con diverse fasce d’età che mostrano diversi motivi per non utilizzare il mobile banking.

In questo report esaminiamo i trend online e gli schemi comportamentali che influenzano il settore bancario, usando dati multi-platform da Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.

Alcuni degli insight presenti nel report di quest'anno:

  • I consumatori digitali in Spagna sono quelli su cui è presente una maggiore penetrazione di siti o app di online banking: l'85% della popolazione digitale maggiorenne vi ha fatto accesso a marzo 2018.  La Germania ha una delle penetrazioni più basse, al 61%, ma ha il mercato più ampio in valori assoluti, con 33 milioni di visitatori di siti o app di online banking a marzo 2018.
  • La stagionalità dell’utilizzo dell’online banking varia a seconda dei Paesi: il picco di attività cade nel mese di gennaio in Francia, Germania e Regno Unito. In Spagna il picco corrisponde a maggio, mentre in Italia a ottobre.
  • La penetrazione del mobile banking è stata la più alta in Spagna e in Italia. A marzo 2018, il 48% dei consumatori digitali hanno effettuato accesso a servizi banking esclusivamente tramite smartphone o tablet.
  • Gli heavy users rappresentano il 20% dell’audience dell’online banking, ma il 71% del tempo totale speso sui siti. La probabilità di trovarli varia in base alla categoria del sito e alla nazione. In Francia, ad esempio, gli heavy user hanno una probabilità pari a  3 volte in più di essere trovati su siti di auto che su social media.

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