En la edición de esta semana de Comscore en Breve, miramos el consumo de servicios financieros en Europa. Nuestro análisis incluye datos para Francia, Alemania, Italia, España y el Reino Unido.
Incluimos sitios web y aplicaciones móviles que proporcionan servicios financieros como pagos online, banca, comercio, seguros, finanzas personales e inversiones. Algunos ejemplos son Paypal y La Caixa.
Observaciones:
Tabla 1: En Italia, España y el Reino Unido más del 80% de la población digital accedió a un sitio web o una aplicación móvil financiera en agosto de 2020. En la mayoría de los países, sin embargo, la incertidumbre económica debido a la pandemia de COVID-19 parece haber impactado negativamente su uso. Italia es una excepción con un 6,6% más de personas haciendo uso de estos servicios, en comparación con el año anterior.
Tabla 2: El ecosistema de los servicios financieros online es muy concurrido: los bancos tradicionales (por ejemplo BNP Paribas en Francia, La Caixa en España, etc.) y los startups (como Klarna, Monzo o Revolut) compiten por una parte del mercado. Muchas entidades han alcanzado una cuota del 1% o más del público online, y un número significativo han alcanzado más del 5% de la audiencia. No está claro que el mercado europeo pueda sostener un número tan alto de empresas. Es probable que la incertidumbre económica causada por la pandemia lleve a una ola de consolidación en los próximos años.
Tabla 3: En comparación con la región de Asia y el Pacífico, en Europa los bancos y las entidades financieras tradicionales dominan el panorama financiero. Entre las empresas digitales puras, Paypal es posiblemente la de mayor éxito.
Table 1. Cobertura (en %) de los sitios de servicios financieros
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Variación anual de la cobertura, en puntos porcentuales (agosto 2020 - agosto 2019)
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Variación anual de la cobertura, en puntos porcentuales
(agosto 2020 - agosto 2019)
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| Francia
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59.7
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-11.2
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| Alemania
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72.9
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+0.3
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| Italia
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86.8
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+6.6
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| España
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82.8
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-7.6
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| Reino Unido
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84.3
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-1.5
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Fuente: Comscore MMX Multi-Plataforma, Audiencia Total, agosto 2020, Región UE5.
Table 2. La competitividad del mercado de los servicios financieros
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El número de sitios financieros que consiguen más del 1% de la población digital total
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El número de sitios financieros que consiguen más del 5% de la población digital total
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| Francia
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20
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9
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| Alemania
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35
|
6
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| Italia
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44
|
8
|
| España
|
42
|
11
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| Reino Unido
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64
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13
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Fuente: Comscore MMX Multi-Plataforma, Audiencia Total, agosto 2020, Región UE5.
Table 3. Sitios y aplicaciones financieras más visitadas
| País
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Entidad
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Descripción
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| Francia
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Groupe Credit Agricole
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Servicios bancarios y financieros
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| Alemania
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PayPal
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Sistema de pagos online
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| Italia
|
PayPal
|
Sistema de pagos online
|
| España
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La Caixa
|
Servicios bancarios y financieros
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| Reino Unido
|
PayPal
|
Sistema de pagos online
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Fuente: Comscore MMX Multi-Plataforma, Audiencia Total, agosto 2020, Región UE5.