Dans l’édition de cette semaine de Comscore en bref, nous analysons la consommation liée aux services financiers en Europe. Notre analyse inclut des statistiques sur la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni.
Périmètre : Nous incluons des sites web et des applications mobiles qui fournissent des services financiers tels que le paiement en ligne, opérations bancaires, bourse, assurance, finance personnelle et investissements. Par exemple, PayPal et BNP Paribas.
Faits saillants :
Tableau 1 : En Italie, Espagne et le Royaume-Uni, plus de 80% de la population digital a accédé à un site web ou application liée à la finance en août 2020. Néanmoins, dans la plupart des marchés, l’incertitude économique liée à la COVID-19 semble impacter d’une manière négative le nombre de visites sur les sites financiers par rapport à l’année dernière. L’Italie a résisté à cette tendance avec 6.6% de personnes en plus utilisant ces services par rapport à l’usage de l’année dernière.
Tableau 2 : Le marché de la finance en ligne est très concurrentiel : des banques traditionnelles (telles que BNP Paribas en France ou Sparkassen-Finanzgruppe en Allemagne, etc.) et des jeunes startups (telles que Klarna, Monzo ou Revolut) rivalisent pour une part de marché. Ainsi, de nombreuses entreprises ont atteint 1% ou plus de l’audience. Quelques-unes d’entre elles – mais représentant toujours une part significative – ont atteint plus de 5% de l’audience, soit un internaute sur vingt. Il n’est pas clair si le marché européen peut soutenir un si grand nombre d’acteurs de la finance en ligne. L’incertitude économique due à la pandémie devrait conduire à une certaine consolidation de ces acteurs dans les années à venir.
Tableau 2 : Comparé à la région Asie-Pacifique, en Europe, les banques et les entités financières physiques dominent le paysage des services financiers et bancaires. Parmi les pure players numériques, Paypal est sans doute celui qui a le plus réussi.
Tableau 1. Reach des sites et applications liés à la finance
Reach (%) au sein de la population digitale totale
Variation annuelle du reach (%), en points de pourcentage : (Août 2020 vs Août 2019)
France
59.7
-11.2
Allemagne
72.9
+0.3
Italie
86.8
+6.6
Espagne
82.8
-7.6
Royaume-Uni
84.3
-1.5
Source : Comscore MMX Multi-Plateforme, Audience Total, Août 2020, Région UE5.
Tableau 2. Compétitivité du marché et adoption par les consommateurs des sites web et applications liés à la finance
Nombre de sites web et applications liés à la finance qui atteignent plus de 1% de la population digitale totale
Nombre de sites web et applications liés à la finance qui atteignent plus de 5% de la population digitale totale
20
9
35
6
44
8
42
11
64
13
Tableau 3. Top sites et applications liés à la finance
Pays
Entité
Description
Groupe Credit Agricole
Services financiers et bancaires
PayPal
Système de paiement en ligne
La Caixa
Une vue dédupliquée de l’ensemble de l’audience sur ordinateur, smartphone et tablette
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