- 3 de noviembre, 2020

Comscore en breve: las finanzas online en Europa

En la edición de esta semana de Comscore en Breve, miramos el consumo de servicios financieros en Europa. Nuestro análisis incluye datos para Francia, Alemania, Italia, España y el Reino Unido.

Incluimos sitios web y aplicaciones móviles que proporcionan servicios financieros como pagos online, banca, comercio, seguros, finanzas personales e inversiones. Algunos ejemplos son Paypal y La Caixa.

Observaciones:

Tabla 1: En Italia, España y el Reino Unido más del 80% de la población digital accedió a un sitio web o una aplicación móvil financiera en agosto de 2020. En la mayoría de los países, sin embargo, la incertidumbre económica debido a la pandemia de COVID-19 parece haber impactado negativamente su uso. Italia es una excepción con un 6,6% más de personas haciendo uso de estos servicios, en comparación con el año anterior.

Tabla 2: El ecosistema de los servicios financieros online es muy concurrido: los bancos tradicionales (por ejemplo BNP Paribas en Francia, La Caixa en España, etc.) y los startups (como Klarna, Monzo o Revolut) compiten por una parte del mercado. Muchas entidades han alcanzado una cuota del 1% o más del público online, y un número significativo han alcanzado más del 5% de la audiencia. No está claro que el mercado europeo pueda sostener un número tan alto de empresas. Es probable que la incertidumbre económica causada por la pandemia lleve a una ola de consolidación en los próximos años.

Tabla 3: En comparación con la región de Asia y el Pacífico, en Europa los bancos y las entidades financieras tradicionales dominan el panorama financiero. Entre las empresas digitales puras, Paypal es posiblemente la de mayor éxito.


Table 1. Cobertura (en %) de los sitios de servicios financieros

Variación anual de la cobertura, en puntos porcentuales (agosto 2020 - agosto 2019)

Variación anual de la cobertura, en puntos porcentuales
(agosto 2020 - agosto 2019)

Francia

59.7

-11.2

Alemania

72.9

+0.3

Italia

86.8

+6.6

España

82.8

-7.6

Reino Unido

84.3

-1.5

Fuente: Comscore MMX Multi-Plataforma, Audiencia Total, agosto 2020, Región UE5.

Table 2. La competitividad del mercado de los servicios financieros

El número de sitios financieros que consiguen más del 1% de la población digital total

El número de sitios financieros que consiguen más del 5% de la población digital total

Francia

20

9

Alemania

35

6

Italia

44

8

España

42

11

Reino Unido

64

13

Fuente: Comscore MMX Multi-Plataforma, Audiencia Total, agosto 2020, Región UE5.

Table 3. Sitios y aplicaciones financieras más visitadas

País

Entidad

Descripción

Francia

Groupe Credit Agricole

Servicios bancarios y financieros

Alemania

PayPal

Sistema de pagos online

Italia

PayPal

Sistema de pagos online

España

La Caixa

Servicios bancarios y financieros

Reino Unido

PayPal

Sistema de pagos online

Fuente: Comscore MMX Multi-Plataforma, Audiencia Total, agosto 2020, Región UE5.

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