Política y pautas formales de uso externo y citas de los datos de Comscore

Actualizado: Septiembre 2018

El objeto de este documento es establecer la política y las pautas para los clientes, socios, periodistas u otras organizaciones que citen algún dato de Comscore en un ámbito de dominio público. La política establece lo siguiente:

POLÍTICA DE COMSCORE PARA CITAS PÚBLICAS DE DATOS

  • Se requiere la aprobación previa por escrito de Comscore para el uso público de datos:
    • Ninguna entidad o persona copiará, diseminará, publicará, distribuirá, transmitirá, exhibirá o de otro modo revelará externamente datos de Comscore (personalizados o sindicados) sin el consentimiento previo por escrito de Comscore.
    • Algunos ejemplos de materiales externos que requieren aprobación previa por escrito de Comscore incluyen los comunicados y divulgaciones de prensa, material promocional, presentaciones, redes sociales, anuncios pagados y gratuitos, sitios web y artículos académicos.
    • Las compañías que tienen un contrato vigente para el uso de datos (clientes) de Comscore deben trabajar con su contacto comercial principal para obtener una aprobación previa por escrito de su solicitud del área de Marketing de Comscore.
    • Además, los clientes que publiquen estudios u otros usos más profundos de los datos de Comscore deberán obtener también una aprobación previa por escrito para dicho uso específico de datos. 
    • Para que Comscore los apruebe, todos los materiales deben respetar las pautas de citas de datos como se describe más adelante.
  • Se requieren datos y/o informes originales cuando se solicita un permiso para el uso de datos de Comscore:
    • Para los fines de verificación, antes de recibir la aprobación por escrito de Comscore para el uso externo de datos, las entidades o las personas deben proporcionar a Comscore una copia del informe de datos usado como fuente original para materiales externos, así como la descripción del uso que se le quiere dar y del contexto en el que aparecerá dicho dato.
    • Los datos solamente serán autorizados para el contexto solicitado y no podrán ser utilizados más allá de dicho alcance sin una aprobación por escrito adicional de Comscore (p. ej. si Comscore aprueba el uso de datos en una presentación, dichos datos no podrán ser utilizados en materiales ajenos a dicha presentación, lo que incluye comunicados de prensa, sin una aprobación previa por escrito de Comscore.
  • Se require tener contrato vigente para hacer uso de los datos de Comscore que no son de dominio público.
    • Las compañías que utilizan los datos de Comscore para fines promocionales deben estar vinculadas mediante un contrato vigente para el uso de dichos datos de Comscore (clientes) a menos que dichos datos ya hayan sido puestos en el dominio público por una parte autorizada.
    • En este contexto, dominio público incluye los sitios web de Comscore, los comunicados de prensa de Comscore y otras comunicaciones públicas y/o artículos en los medios,
    • Aquellas personas o entidades que no sean clientes de Comscore y quieran utilizar sus datos en un ámbito de dominio público deben cumplir con las pautas de uso y citas correspondientes como si fueran clientes. Comscore se reserva el derecho de solicitar a los no clientes la corrección o actualización de datos para garantizar que estén alineados con las políticas de uso y citas descriptas en este documento.
  • Comscore debe mantener su status como proveedor independiente de mediciones de terceros:
    • Comscore debe mantener la objetividad y no puede respaldar a una parte por sobre otra.
    • Comscore no toma ni tomará una posición respecto de cómo los clientes eligen promocionar los datos de Comscore en canales externos.
    • Si bien Comscore podrá y deberá verificar la exactitud de los datos de Comscore que se publiquen, no podrá tomar una postura pública respecto del posicionamiento o los materiales de marketing.
    • Los empleados de Comscore no podrán ser citados en comunicados de prensa de terceros haciendo comentarios promocionales.
      • Podrá haber excepciones específicas en las que las citas de los empleados de Comscore no perjudiquen la posición de tercero independiente de Comscore (p. ej. asociaciones industriales como DCN, IAB o ANA que encargan la investigación a Comscore en beneficio de toda la industria (o sector de la industria) o de un comunicado de producto conjunto).
  • Comscore se reserva el derecho de accionar o responder al uso de datos incorrectos o violaciones de la política:
    • Comscore se reserva el derecho de prohibir a los clientes la publicación de ciertos puntos de datos, en particular aquellos pertenecientes a contenido desactualizado, incorrecto, objetable o de otro modo controversiales.
    • Si un cliente publica datos incorrectos o desactualizados y no cumple con el requisito de Comscore de corregir dichos datos en un tiempo razonable, Comscore se reserva el derecho de hacer de dominio público el dato correcto o actualizado, o de proporcionar el dato correcto o actualizado a aquellas partes que lo requieran.
    • Si una oficina de prensa y otro tercero se contacta con Comscore para verificar u objetar declaraciones comparativas, Comscore, en virtud de esta política, solamente verificará u objetará la exactitud de las declaraciones comparativas.
      • Además, Comscore proporcionará a la parte en cuestión el lenguaje que reafirma su rol como proveedor independiente e imparcial de mediciones y ratifica que esta política establece que Comscore se debe abstener de emitir comentarios respecto de cómo los clientes eligen promocionar o comercializar sus propias posiciones y rankings comerciales.

PAUTAS PARA CITAS PÚBLICAS DE DATOS DE COMSCORE 

Pautas de Ranking y Tendencias

  • Los clientes deben indicar los rankings de sus categorías sindicadas reales y de los grupos de entidades:
    • Las declaraciones basadas en rankings con datos de Comscore deben usar entidades rankeadas realmente en las categorías rankeadas de visualización de Comscore.
    • Las citas de posiciones deben mencionar el ranking en algún contexto, tal como una categoría o demografía, de acuerdo con las categorías rankeadas de visualización de Comscore (p. ej. Comscore Media Metrix®, Noticias /Información, Audiencia total, Julio 2018, U.S.A.).
  • Los clientes deben indicar si sus rankings personalizados derivan de datos de Comscore:
    • Puede haber ciertas circunstancias en que los clientes tengan la intención de hacer declaraciones competitivas basadas en las mejores definiciones manzanas con manzanas a nivel marca, contenido u otra visión adecuada del mercado. Dichas instancias serán permitidas siempre que Comscore examine la comparabilidad de dichas entidades y el contexto en que se están utilizando.
    • Si el cliente se refiere a una categoría o grupo de entidades de una manera distinta a la definida por Comscore, el ranking debe estar acompañado de una nota al pie que indique que la lista de entidades es personalizada por el cliente y debe indicar las entidades incluidas en dicha visualización.
      • Si la lista personalizada de entidades es larga, solamente un número razonable de entidades deberá ser incluido en la referencia pero una lista accesible será archivada y estará disponible al público de ser solicitada.
    • Todo lenguaje comercial o promocional que cite un ranking personalizado de los clientes deberá, además de indicar que es utilizado de acuerdo con el ranking personalizado del propio cliente, no ser atribuido directamente a Comscore como fuente. Sin embargo, el lenguaje del cliente deberá mencionar que el ranking personalizado fue creado usando los datos de Comscore. (P. ej. “PQR es la entidad líder de la categoría XYZ*”; pie de página: “De acuerdo con el ranking personalizado de PQR basado en datos de Comscore.)
  • Los clientes deben evitar hacer declaraciones basadas en Datos de Tendencias/Rankings con Cambios Inorgánicos (definición a continuación):
    • Deberán evitarse las declaraciones relacionadas con cambios en rankings debidos principalmente a mejoras metodológicas y de información (“cambios inorgánicos”). Los clientes que se hayan beneficiado en los rankings debido a dichos cambios pueden hacer declaraciones acerca de su ranking actual pero deben evitar hacer declaraciones competitivas atribuibles a dichos cambios inorgánicos.
    • En algunos casos los clientes pueden referirse a tendencias que incluyen algunos elementos menores de cambios inorgánicos; sin embargo, deben ser cautos. Si un medio informativo le pregunta a Comscore sobre la validez de dichas declaraciones, Comscore siempre va a ser transparente respecto de los factores que pueden haber causado un aumento o descenso inorgánico.
    • Los clientes que tienen la intención de proporcionar datos de “tendencias” deben primero consultar con Comscore para verificar la precisión de la tendencia. Los cambios en metodología o proyecciones de producto así como los datos de periodos de prueba pueden invalidar ciertas “tendencias” ya que los datos históricos pueden no ser una comparación de cosas iguales con los datos actuales.

Pautas de información de entidades

  • Los clientes deben respetar las citas de entidades sindicadas adecuadas:
    • Las descripciones específicas y precisas en la cita deben coincidir con las etiquetas usadas en los informes sindicados de Comscore, p. ej. “Match.com” vs. “Match.com sites”, la que aparezca en el informe.
      • Si el cliente quiere usar una versión abreviada de la entidad por razones de estilo/brevedad comercial, puede hacerlo siempre que esté acompañada de una nota al pie que indique la entidad específica usada para la declaración.
  • Los clientes deben delinear las entidades personalizadas a través de citas adecuadas:
    • Todo informe personalizado –ya se privativo o sindicado, incluidas las entidades personalizadas (indicadas mediante [E]) o ALT-Rollups (indicados como [A#])- en el que se citen datos debe ser referenciado como tal en forma de notas al pie. (por e j.: investigación personalizada realizada para [nombre del cliente] por Comscore [mes, año] o Informes personalizados de Comscore, junio 2018, U.S.A.)

Pautas de marca y referencia

  • Los clientes deben citar las referencias adecuadas y los periodos de tiempo pertinentes:
    • Si un cliente se refiere a un informe específico y estándar de Comscore, ya sea personalizado o sindicado, este será debidamente citado usando el nombre apropiado del informe y la fuente, “Comscore”. (Nota: “C” mayúscula, “s” minúscula)
    • El producto/servicio de Comscore, los periodos de datos y la geografía deben ser citados correctamente (p. ej. Fuente: Comscore Media Metrix®, junio 2017, EE.UU.)
    • También debe citarse la referencia adecuada a métricas de informes específicas en uso (p. ej. “visitantes únicos”) y el periodo de tiempo (p. ej. junio 2018).
    • En sus comunicaciones públicas, los clientes deben citar el periodo de tiempo de informes más reciente.
      • Para investigaciones sindicadas, el periodo de tiempo debe ser el más reciente disponible que también permita suficiente tiempo para la creación de material de comunicación. Los clientes no deben seleccionar puntos de datos pasados meramente con el objeto de destacar una posición favorable que pueda ya no resultar válida.
      • Para investigaciones y estudios personalizados, el periodo de tiempo puede necesariamente correr desde varios meses atrás hasta la fecha en que se extiendan muchos de dichos análisis.
  • Comscore y sus productos deben ser debidamente citados:
    • Los datos sindicados de Comscore deben ser citados como una medición de audiencia o un servicio de ratings, no como una “encuesta”, “estudio” o “informe”.
    • Los clientes que citan un conjunto de datos de Comscore con otra fuente de datos u otro conjunto de datos diferente de Comscore (tales como categorías estándar y personalizadas) deben distinguir claramente entre los diferentes conjuntos de datos. Los datos de Comscore no se pueden usar en comparación directa con otras mediciones de audiencia externas a Comscore o plataformas de medición web.
    • Los clientes que pretendan incluir una descripción de Comscore en comunicados de prensa podrán hacerlo. El texto modelo oficial más reciente sobre la información corporativa de Comscore se encuentra en la sección de prensa de nuestro sitio web: www.comscore.com/lat/companyinfo.
    • Las denominaciones societarias y comerciales de Comscore son marcas registradas en varios mercados y deberán ser citadas en consecuencia. Esto incluye el uso correcto de las mayúsculas, aun al principio de una oración o párrafo y el uso del símbolo de marca registrada “®” para las marcas registradas de Comscore (p. ej. "Media Metrix,” "MMX,” "vCE", “TV Essentials,” “StationView Essentials,” “UDM,” "Unified Digital Measurement,” y el logo de "Comscore").Importante: “Media Metrix®” deberá usarse solamente dentro de los Estados Unidos; “MMX®” deberá usarse en su reemplazo en el resto de las regiones. Por ejemplo:
      • Comscore Media Metrix® (Comscore MMX® internacionalmente)
      • Comscore TV Essentials®
      • Comscore StationView Essentials®
      • Comscore Mobile Metrix®
  • El logo de Comscore deberá cumplir ciertos parámetros:
    • No alterar el logo de Comscore. No achicar, distorsionar, imitar, estirar, rotar, torcer o aplicar efectos en el logo. No cambiar el color del logo. No separar los elementos. No intentar nunca crear el logo, cambiar la fuente o modificar el tamaño o las proporciones. No usar versiones antiguas del logo de Comscore. Descargue los archivos aquí.
    • Dejar un espacio alrededor del logo igual a la altura de la “s” minúscula en Comscore. El fondo dentro del espacio libre debe ser liso y estar libre de otros elementos gráficos.
    • El logo principal de Comscore es la versión de tres colores - Pantone 1495C, Pantone 299C and Pantone 446C. Cuando el color o la impresión no lo permiten, puede ser usado todo en negro o invertido a blanco. El logo puede aparecer en fondos de color, ilustrados o fotográficos siempre que no se vea disminuida la legibilidad e integridad del logo.