20 Março, 2018

A briga dos aplicativos bancários pela liderança da categoria

Ben Martin
Director, International Marketing Insights

O uso de aplicativos representa a maior parte do tempo dedicado ao mobile em 3 mercados principais da América Latina: 90% dos minutos mobile no Brasil, 94% no México e quase 95% na Argentina.

Os consumidores, especialmente os que fazem uso frequente ou suas tarefas diárias dependem de um aplicativo, estão se beneficiando das funcionalidades personalizadas dos aplicativos. Embora a categoria bancária tenha enfrentado no passado problemas com segurança e privacidade, a tendência mobile tem um fit natural com serviços bancários, pois dá aos usuários acesso aos seus saldos e transações em qualquer lugar e sempre que eles precisam.

Uma análise recente, realizada com base no comScore Mobile Metrix, mostra como os 3 aplicativos bancários mais utilizados (em totais de minutos) disputam pelo tempo investido na categoria.

Share de Minutos Totais em Dispositivos Móveis na Categoria Bancária (Web & Apps)

O impacto dos 3 aplicativos mais relevantes (em  total de minutos) é mais evidente no México, onde os top 3 ocupam três quartos do tempo total de navegação em web e aplicativos da categoria bancária. O México também detém o líder de mercado de maior destaque, com o aplicativo número um gerando mais tempo do que os dois concorrentes mais próximos juntos.

No Brasil, os 3 aplicativos de maior destaque representam um pouco mais da metade do tempo da categoria em dispositivos móveis, apenas com uma pequena margem que separa os 2 bancos mais importantes. A Argentina parece ter mais espaço para concorrência, uma vez que os aplicativos mais importantes monopolizam apenas cerca de um quarto de todo o tempo da categoria e há uma margem relativamente pequena que separa os 3 apps.

A categoria de bancos na América Latina mostra claramente uma tendência de desenvolvimento - os usuários passam muito tempo em aplicativos, mas em uma variedade de aplicativos cada vez mais limitada. Conquistar uma fatia desse volume de tempo dedicado aos apps é um desafio para os novos players do mobile, que precisam se tornar cada vez mais essenciais para os usuários.

Para ter obter mais informações sobre esta análise ou sobre as soluções de mensuração de audiência digital utilizadas para coletar estes insights, entre em contato.

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